ПУБЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ (ОФЕРТА)
ПО ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор заключается в соответствии с положениями ст.ст. 633, 634 и 638 Гражданского кодекса Украины.

1.2. Каждая из Сторон гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями на заключение и выполнение условий настоящего Договора.

1.3. Настоящий Договор является обязательным для выполнения Курьерской службой с даты его обнародования на Платформе.

1.4. Настоящий Договор заключается путем размещения Клиентом Заказа на Платформе, что свидетельствует о полном и безусловном принятии (акцепте) Клиентом Оферты Курьерской службы и о присоединении Клиента к настоящему Договору в целом.

1.5. С целью размещения Заказа на Платформе Клиент оформляет Заказ и нажимает «Заказать». Нажимая «Заказать», Клиент тем самым размещает Заказ на Платформе и подтверждает, что он ознакомлен и принимает условия оферты Курьерской службы.

1.6. Настоящий Договор заключается исключительно при условии, что Клиент является зарегистрированным Пользователем Платформы, ознакомился и принял Условия пользования и дал согласие на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Курьерская служба обязуется предоставить Клиенту Услуги по доставке Товаров, приобретенных Клиентом в ТЦ Продавца, в соответствии с условиями Заказа, размещенного Клиентом на Платформе.

2.2. Действующие тарифы на Услуги по доставке указываются при оформлении Клиентом Заказа на Платформе. Общая стоимость Услуг по доставке Курьерской службы в рамках отдельного Заказа определяется с применением действующих тарифов на Услуги по доставке и с учетом условий, изложенных в Разделе «Оплата и Доставка» на Платформе.

2.3. Расписание Слотов (Окон) доставки указано на Платформе. Клиент может выбрать любое Окно доставки, доступное на момент оформления Заказа. Возможность доставки по конкретному адресу (принадлежность места доставки к доступной зоне доставки) определяется путем ввода соответствующего адреса в соответствующее поле на Платформе.

2.4. Курьерская служба обязуется доставить приобретенный Клиентом в ТЦ Продавца Товар Клиенту в рамках доступного Окна доставки, выбранного Клиентом согласно соответствующему Заказу, размещенному на Платформе. Доставка Товара осуществляется до двери офиса / квартиры или дома по указанному в Заказе адресу или в пункт выдачи в ТЦ / возле ТЦ Продавца, или в отделение оператора почтовой связи, в зависимости от выбранного Клиентом способа доставки доступного в момент размещения Клиентом Заказа на Платформе.

2.5. Доставка до двери осуществляется только при наличии рабочего лифта в доме. В случае его отсутствия или поломки доставка Товара осуществляется до двери (подъезда) соответствующего здания / жилого дома или Курьерской службой предоставляется Клиенту дополнительная платная услуга подъема на этаж, при условии, что такая услуга доступна в момент размещения Клиентом Заказа на Платформе.

2.6. Курьерская служба имеет право предоставлять Услуги по доставке как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, в том числе субподрядчиков, операторов почтовой связи и т.п., оставаясь ответственной за действия таких третьих лиц как за свои собственные.

2.7. Настоящий Договор считается исполненным с момента вручения Товара по Заказу Клиенту. В момент получения Товара Клиент обязан сообщить курьеру Курьерской службы Код подтверждения доставки. Сообщая Код подтверждения доставки курьеру, Клиент тем самым подтверждает факт получения Товара по Заказу от Курьерской службы и факт достижения им 18-летнего возраста. Курьер Курьерской службы вводит сообщенный Клиентом Код подтверждения доставки в систему Курьерской службы, чем подтверждает факт вручения Товара Клиенту, и в случае подтверждения системой корректности и действительности введенного кода, Заказ переводится в системе Курьерской службы в статус «Доставлено».

Товар по Заказу считается врученным Клиенту с момента сообщения последним курьеру Курьерской службы Кода подтверждения доставки по соответствующему Заказу, при условии подтверждения системой Курьерской службы корректности и действительности соответствующего Кода подтверждения доставки.

Не подтверждение системой Курьерской службы корректности и/или действительности Кода подтверждения доставки, сообщенного Клиентом, приравнивается к отказу Клиента сообщить Код подтверждения доставки. Отказываясь сообщить Код подтверждения доставки, Клиент тем самым отказывается от получения Товара по Заказу.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Курьерской службы:

3.1.1. Организовать предоставление Услуг по доставке Клиенту в зависимости от выбранного Клиентом способа и Окна доставки, указанного в соответствующем Заказе, размещенном на Платформе;

3.1.2 Обеспечить сохранность Товара с момента его получения от Продавца (в ТЦ) до момента вручения Клиенту при условии выполнения Клиентом своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора;

3.1.3. В случае расторжения настоящего Договора вернуть деньги, уплаченные Клиентом за непредоставленные Клиенту Услуги по доставке, в течение 7 (семи) календарных дней с момента расторжения соответствующего договора.

3.2. Права Курьерской службы

3.2.1. Получать вознаграждение за предоставленные Услуги по доставке;

3.2.2. Отказать Клиенту в предоставлении Услуг по доставке / Отказаться от настоящего Договора в любой момент в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора, в том числе нарушения сроков оплаты за Услуги по доставке, или Условий пользования.

3.2.3. Отменить доставку, перенести доставку на другой Слот и/или отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных в Разделе Оплата и доставка, размещенных на Платформе;

3.2.4. В одностороннем порядке устанавливать и изменять Тарифы на Услуги по доставке, по которым определяется общая стоимость Услуг по доставке в рамках Заказа, размещенного Клиентом на Платформе;

3.2.5. В одностороннем порядке определять / изменять условия Договора о предоставлении услуг по доставке, включая определение и изменение доступных зон доставки, доступных Слотов доставки, устанавливать тарифы на дополнительные услуги и т.п.;

3.2.6. В одностороннем порядке определять перечень ТЦ Продавца, доставка Товаров из которых возможна путем размещения Заказа на Платформе, и определять конкретный ТЦ, из которого осуществляется доставка в пределах отдельного Заказа в зависимости от адреса для доставки, указанного Клиентом в соответствующем Заказе.

3.2.7. Вернуть Товары Продавцу в случае отказа Клиента от получения / приема Товаров полностью или частично, или в случае отказа Клиента или Продавца от Договора купли-продажи, а также в случае отказа Клиента или Курьерской службы от настоящего Договора.

3.2.8. В любой момент потребовать от Клиента подтверждение данных, указанных последним при регистрации на Платформе. Непредоставление таких документов по усмотрению Курьерской службы может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации, в связи с чем Курьерская служба имеет право отказать в предоставлении Услуг по доставке и отказаться от настоящего Договора в любой момент в одностороннем порядке.

3.3. Обязанности Клиента:

3.3.1. Осуществить своевременную и полную оплату Услуг по доставке согласно действующим Тарифам;

3.3.2. Получать Товары в оговоренном месте (по адресу доставки) и в оговоренное время (промежуток времени соответствующего Слота доставки), указанные в Заказе, размещенном на Платформе, гарантировать достоверность информации о Заказе, месте и времени его получения. В случае изменения какой-либо информации в Заказе, в том числе, но не исключительно, информации об адресе доставки и выбранном Слоте доставки, Клиент обязуется уведомить Курьерскую службу в сроки, установленные в Разделе Оплата и доставка, размещенном на Платформе;

3.3.3. Клиент обязуется оплачивать возможные дополнительные расходы Курьерской службы в таких случаях:

• при оформлении Заказа указал неправильные контактные данные;
• отсутствует телефонная связь с Клиентом в оговоренное им Окно доставки;
• Клиент не может получить Товары по указанному им адресу в любое время в рамках выбранного Окна доставки;
• Клиент изменил адрес доставки или осуществил другие изменения в Заказе и не предупредил Курьерскую службу или нарушил сроки предупреждения, указанные в Разделе Оплата и доставка на Платформе.

3.4. Права Клиента:

3.4.1. Получить заказанную Услугу по доставке в соответствии с условиями размещенного Заказа.

3.4.2. Предъявить Курьерской Службе претензию относительно качества предоставленных Услуг доставки в течение 5 (пяти) рабочих дней после ее предоставления Курьерской службой, отправив ее на электронный адрес Курьерской службы [email protected] или на почтовый адрес Курьерской службы, указанный в настоящем Договоре. В случае непредъявления претензии Клиентом в указанный выше срок, Услуги по доставке по соответствующему Заказу будут считаться таковыми, которые предоставлены должным образом и в соответствии с условиями настоящего Договора и размещенного Клиентом Заказа, а Клиент будет считаться не имеющим претензий к Курьерской службе относительно предоставленных Услуг по доставке по соответствующему Заказу.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. За предоставленные Услуги по доставке Клиент оплачивает Курьерской службе вознаграждение (стоимость Услуг по доставке) в соответствии с действующими на момент размещения Заказа на Платформе Тарифами Курьерской службы. Действующие Тарифы указаны на Платформе с учетом косвенных налогов;

4.2. Оплата Услуг по доставке осуществляется Клиентом в выбранной Клиентом форме, доступной при размещении Заказа на Платформе;

4.3. Клиент обязан произвести оплату за Услуги по доставке после на основании полученного уведомления об оплате, и не позднее начала выбранного окна/слота (временного промежутка) доставки, а в случае выбора времени доставки с временным промежутком 07:00-08:00, Клиент обязан произвести оплату до 22:00 суток, предшествующий дню доставки, если иное прямо не предусмотрено в Разделе «Оплата и доставка» на Платформе.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:

5.1. Стороны несут ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины и / или установленных настоящим Договором. Если за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательства по настоящему Договору установлены штрафные санкции, то ущерб, причиненный Стороне соответствующим нарушением, возмещается виновной Стороной в части, не покрытой этими санкциями. При этом не подлежат возмещению какие-либо косвенные убытки, включая упущенную выгоду, причиненные Стороне нарушением настоящего Договора другой Стороной, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.

5.2. Клиент обязуется осуществить проверку Товаров, доставку которых осуществила Курьерская служба, по количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду (целостности упаковки) в момент получения таких Товаров от курьера Курьерской службы и в его присутствии.
Клиент обязан осуществить проверку Товаров группы «суперфреш», а именно: кулинария, свежие мясо, рыба, фрукты-овощи, зелень, незавакуумированные колбасные и/или деликатесные изделия, по количеству, ассортименту, внешнему виду и качеству в момент получения таких Товаров от курьера Курьерской службы и в его присутствии.
В случае наличия претензий Стороны составляют и подписывают соответствующий Рекламационный акт. Факт принятия Товаров Клиентом и отсутствие подписанного Сторонами Рекламационного акта свидетельствует об отсутствии претензий Клиента к Курьерской службе относительно количества, ассортимента, комплектности, внешнего вида (целостности упаковки) и качества доставленного Товара. Претензии Клиента относительно количества, ассортимента, комплектности, внешнего вида (целостности упаковки) и качества Товаров после их получения Клиентом Курьерской службой не принимаются.

5.3. В случае порчи / повреждения и / или утери Товаров по вине Курьерской службы во время доставки Товаров Клиенту Курьерская служба обязуется возместить Клиенту ущерб в размере стоимости (розничной цены) таких Товаров, которая указана в соответствующих товаросопроводительных документах (фискальных чеках) на такие Товары. В случае полной утери или порчи Товаров по Заказу по вине Курьерской службы, последняя возвращает Клиенту стоимость Услуг по доставке, оплаченную Клиентом за доставку таких Товаров.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ:

6.1. Все разногласия и споры, возникающие в связи с настоящим Договором, к которому присоединился Клиент путем акцепта соответствующей оферты Курьерской службы, будут разрешаться исключительно путем переговоров.

6.2. В случае недостижения согласия путем переговоров все споры, разногласия, требования и претензии, возникающие в отношении настоящего Договора, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с требованиями действующего процессуального законодательства Украины.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА:

7.1. Условия настоящего Договора публично доводятся до сведения всех Клиентов путем его обнародования на Платформе.

7.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента размещения Клиентом Заказа на Платформе, что свидетельствует о полном и безусловном принятии (акцепте) Клиентом Оферты Курьерской службы и о присоединении Клиента к настоящему Договору в целом, и действует до полного выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.

7.3. Курьерская служба оставляет за собой право отозвать соответствующую Оферту в любой момент по своему усмотрению.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Ни одна из Сторон не несет ответственность за задержку в выполнении обязательств или невозможность выполнения обязательств по настоящему Договору в связи с наступлением чрезвычайных и непреодолимых обстоятельств, объективно находящихся вне ее контроля, а именно: угроза войны, вооруженный конфликт или серьезная угроза такого конфликта, включая, но не ограничиваясь враждебными атаками, блокадами, военным эмбарго, действиями иностранного врага; общая военная мобилизация, военные действия, объявленная и необъявленная война, действия общественного врага, возмущение, акты терроризма, диверсии, пиратства, беспорядки, вторжение, революция, мятеж, восстания, массовые беспорядки, введение комендантского часа, карантина, установленного Кабинетом Министров Украины, экспроприация, принудительное изъятие, захват предприятий, реквизиция, общественная демонстрация, забастовка, авария, противоправные действия третьих лиц, пожар, взрыв, длительные перерывы в работе транспорта, регламентированные условиями соответствующих решений и актами государственных органов власти, закрытие морских проливов, эмбарго, запрет (ограничение) экспорта / импорта и т.п., а также вызванные исключительными погодными условиями и стихийным бедствием, а именно: эпидемия, сильный шторм, циклон, ураган / буря, торнадо, наводнение, нагромождение снега, гололед, град, заморозки, замерзание моря, проливов, портов, перевалов, землетрясение, молния, пожар, засуха, проседание и оползень грунта, другие стихийные бедствия и т.п., при условии, что такое событие влияет на надлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору, но не существовало на момент заключения настоящего Договора (далее – «Форс-Мажор»). Факт наступления и действия форс-мажорных обстоятельств должен быть подтвержден сертификатом, выданным Торгово-промышленной Палатой Украины.

8.2. Несмотря на другие условия Раздела 8 настоящего Договора, Курьерская служба имеет право в течение всего периода срока действия военного положения в Украине, введенного Указом Президента № 24/2022 от 24 февраля 2022 года, утвержденного Законом Украины «Об утверждении Указа Президента Украины «О введении военного положения в Украине» от 24 февраля 2022 года, приостанавливать предоставление Услуг по доставке полностью или частично и / или предоставлять Услуги в том объеме, в котором это возможно с учетом характера боевых действий и текущей ситуации в стране по собственному усмотрению Курьерской службы. Курьерская служба освобождается от ответственности за невыполнение / ненадлежащее выполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, в случае указанной выше полной или частичной приостановки предоставления Услуг по доставке и / или уменьшения объема предоставления Услуг по доставке на условиях, определенных в этом пункте.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ:

9.1. Настоящий Договор и отношения Клиента и Курьерской службы, возникшие в связи с заключением настоящего Договора, регулируются и толкуются в соответствии с действующим законодательством Украины.

9.2. Если по тем или иным причинам какие-либо условия настоящего Договора недействительны или не имеют юридической силы, это не влияет на действительность или применимость других его условий.

9.3. Курьерская служба имеет право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке путем размещения новой редакции настоящего Договора на Платформе.

9.4. Изменения к настоящему Договору вступают в силу с даты опубликования настоящего Договора в новой редакции на Платформе.

9.5. Факт размещения Клиентом Заказа на Платформе после вступления в силу изменений к настоящему Договору означает согласие Клиента с внесенными изменениями.

9.6. Настоящий Договор составлен на украинском, русском и английском языках. Украинский вариант текста является основополагающим при толковании настоящего Договора и имеет преимущественную силу.

9.7. Раздел «Оплата и доставка», размещенный на Платформе, является неотъемлемой частью настоящего Договора. В случае разногласий между положениями, изложенными в настоящем Договоре, и положениями, изложенными в Разделе «Оплата и доставка», применяются положения, изложенные в настоящем Договоре, если иное прямо не предусмотрено в настоящем Договоре.

9.8. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется на условиях, установленных Политикой конфиденциальности.

9.9. При возникновении претензий/предложений в рамках настоящего Договора Клиент может обратиться по электронному адресу [email protected], номеру телефона 0 800 20 20 20 и почтовому адресу: 01103, г. Киев, Железнодорожное шоссе, 2а.

10. РЕКВИЗИТЫ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ:

Местонахождение: 01021, г. Киев, ул. Кловский спуск, дом 9/2, кв. 70
Почтовый адрес: 01103, г. Киев, Железнодорожное шоссе, 2а
Идентификационный код: 43890867
р/с UA 383003460000026002097567101 в АО «Альфа-Банк», МФО 300346
ИНН 438908626555П